Expertise fissures à distance
Le télérelevé est une expertise conduite à distance : vous photographiez vos fissures depuis votre téléphone, guidé vue par vue, et un ingénieur structure ou un architecte les analyse et vous remet, sous 14 jours, une note technique signée. Toutes les fissures, pas seulement celles de la sécheresse.
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4,9 316 avis GoogleCabinet indépendant de tout assureur
La vraie question n’est pas de savoir si votre fissure est large. C’est de savoir si elle bouge.
Une fissure de 2 mm qui s’ouvre peut être plus grave qu’une de 8 mm stabilisée depuis vingt ans. C’est l’orientation, la localisation dans la structure et la vitesse d’évolution qui disent s’il faut agir cette année ou surveiller — et aucun artisan venu faire un devis ne vous le dira, parce que ce n’est pas son métier et qu’il vend des travaux.
Le livrable
Un document unique, signé, et conforme à la trame imposée par l’arrêté du 24 janvier 2025 pour les notes techniques par foyer.
Chaque fissure relevée, localisée, mesurée, décrite dans les termes techniques attendus — pas « une grande fissure sur le mur du salon ».
Tassement, retrait-gonflement des argiles, défaut de conception, ouvrage voisin, retrait d’enduit : on ne présume pas la sécheresse, on cherche la cause.
Le désordre est-il actif ou stabilisé ? C’est la question qui décide de tout le reste, y compris du bon moment pour engager des travaux.
Détaillé, pas un ordre de grandeur. Et quand la reprise touche aux fondations, le rapport dit précisément l’étude de sol qu’il faut faire réaliser plutôt que d’avancer un chiffre que personne ne peut tenir sans elle. C’est la différence entre un devis d’artisan et un chiffrage d’expert.
Ce qu’il faut mesurer, à quel rythme, et le seuil à partir duquel il faut rappeler un expert.
Assurance, garantie décennale, dommages-ouvrage, vice caché, catastrophe naturelle : lesquels s’appliquent, dans quels délais, et ce qu’ils supposent.
Structure du document
Un rapport d’expertise, pas une fiche de synthèse. Voici sa structure exacte — celle que suit la trame de l’arrêté du 24 janvier 2025.
Schéma de structure du rapport — les valeurs sont fictives.
Quatre choix de conception
Et aucun n’est cosmétique.
L’outil vous conduit fissure par fissure, façade par façade : quelle vue, quelle distance, quelle échelle, quel repère de mesure. C’est ce protocole qui rend vos photographies exploitables par un expert qui n’était pas sur place — là où des clichés pris librement ne le sont jamais.
Aucune analyse automatique ne sort seule : un ingénieur structure ou un architecte vérifie que les vues sont exploitables, vous redemande ce qui manque, et engage sa responsabilité professionnelle sur ce qu’il écrit.
Nous avons reconstitué la base complète : 34 744 communes, l’ensemble des arrêtés de catastrophe naturelle depuis 2022, le rattachement de chaque commune à sa maille météorologique et l’indice d’humidité des sols, année par année. Votre note ne dit pas seulement ce que montre votre maison : elle dit ce que le sol a fait sous elle.
Dans un marché où la plupart des cabinets vivent des compagnies, nous n’intervenons que pour des particuliers, des collectivités et leurs conseils. Notre constat n’a aucune raison de minimiser ce qu’il décrit — et c’est ce qui lui donne du poids en face.
Le déroulé
Pas de rendez-vous à caler, pas de créneau à attendre. Vous démarrez quand vous voulez, depuis votre téléphone, et vous pouvez reprendre en plusieurs fois.
Notre service technique vous accompagne si vous bloquez, et des garde-fous vérifient au fil de l’eau que vos vues sont utilisables : vous ne pouvez pas rendre un dossier inexploitable.
Nature des désordres, orientation, ouverture, évolution probable, origine la plus vraisemblable au regard du bâti et du sol, puis chiffrage des reprises et recoupement avec les données publiques de votre commune.
À compter du moment où votre relevé est complet. Le rapport ne s’arrête pas au diagnostic : il vous dit quelles démarches engager, dans quel ordre et dans quels délais.
Deux formats
Le télérelevé n’est pas une version dégradée de l’expertise classique : c’est un autre format, pour ceux que la distance ne gêne pas.
Vous photographiez, guidé. Aucun déplacement, aucun rendez-vous, aucun frais de trajet. Même rapport, même signature, même chiffrage.
Un expert se déplace chez vous, examine le bâti, l’environnement et les abords, et établit le même rapport. Partout en France. Demander une expertise sur site.
Votre situation
Le premier est de loin le plus fréquent.
Le diagnostic complet : origine, caractère évolutif, chiffrage détaillé des reprises et calendrier de surveillance. C’est le cas le plus fréquent, et celui où le rapport se suffit à lui-même.
Nous vérifions aussi si un fondement d’indemnisation existe sans que vous le sachiez : garantie décennale si la construction a moins de dix ans, dommages-ouvrage, vice caché à l’achat, responsabilité d’un ouvrage voisin.
La note technique dans les termes qu’un assureur attend — désordre par désordre, avec le lien au phénomène de sécheresse et le chiffrage des reprises.
Puis, si le dossier est défendable et que l’offre ne suit pas : nous devenons votre expert d’assuré et nous négocions face à la compagnie, au résultat, sans que vous ayez rien à avancer.
Un dossier classé sans suite l’est rarement parce que la maison n’avait rien : il l’est parce que le lien entre le désordre et l’événement n’a pas été établi, ou parce que la description n’était pas assez précise.
Nous produisons cette description — puis, si le dossier est défendable, nous le portons en expertise contradictoire face à l’expert de la compagnie, au résultat.
Nous calculons, pour votre commune, les années où les critères publiés étaient satisfaits — et nous vous disons quoi écrire à votre mairie. Cela ne garantit aucune reconnaissance : la commission peut écarter une demande. Mais sans dépôt, il n’y a rien à espérer.
Et nous traitons votre dossier pour ce qu’il est : des fissures dont il faut connaître la cause, l’évolution et le coût de reprise.
Plus d’un sinistre sécheresse sur deux est classé sans suite.
Et près de la moitié des dossiers situés dans une commune pourtant reconnue n’aboutissent à aucune indemnisation. Ce qui se joue n’est presque jamais l’existence des dommages : c’est la précision de leur description et le lien établi avec l’événement — face à un expert d’assurance qui, lui, est mandaté et payé par la compagnie.
France Assureurs (53 % des sinistres sécheresse classés sans suite) · Cour des comptes, rapport du 8 juin 2026.
Face à l’assurance
Et parce que vous avez déjà fait établir votre constat, il n’y a pas de forfait d’ouverture de mission. Sans expertise préalable, cette mission commence à 690 € HT : votre télérelevé vous l’économise, et il a déjà produit la pièce technique sur laquelle la négociation s’appuie.
Mandaté et payé par vous, jamais par la compagnie, notre expert établit l’état de pertes poste par poste, défend votre chiffrage en réunion d’expertise contradictoire, et va jusqu’à l’assistance en expertise judiciaire si le désaccord persiste. Nous ne nous engageons que sur les dossiers que nous croyons défendables — et nous vous le disons franchement quand ce n’est pas le cas. En savoir plus sur l’expertise d’assuré.
Un doute avant de commander ? Le premier échange est gratuit et sans engagement : 09 70 70 00 10. Un expert vous dit franchement si le télérelevé est adapté à votre situation — ou si autre chose l’est davantage.
Commander
Le télérelevé et sa note technique sont facturés 490 €, rapport sous 14 jours. Si votre commune s’est associée à la démarche, elle donne à ses habitants un code qui ramène ce prix à 390 €.
Paiement sécurisé. Prix TTC, rapport sous 14 jours. Le code de votre commune peut aussi être saisi à la main au moment du paiement.
Même si aucun recours n’est ouvert dans votre situation, vous repartez avec l’origine de vos fissures, leur caractère évolutif, le chiffrage détaillé des reprises et le calendrier de surveillance.
Nos engagements
Chaque note technique est établie et signée par un ingénieur structure ou un architecte, dont la responsabilité professionnelle est engagée, et selon la trame réglementaire de l’arrêté du 24 janvier 2025. C’est ce qui oblige votre assureur à y répondre sur le fond.
Nous n’intervenons que pour des particuliers, des collectivités et leurs conseils. Aucun de nos revenus ne vient d’un assureur, donc rien ne nous pousse à minimiser ce que nous décrivons. Dans ce métier, c’est rare — et c’est vérifiable.
Si votre dossier est faible, vous l’apprendrez par nous — pas par votre assureur dans six mois. Aucun cabinet ne peut garantir une indemnisation : celui qui vous la promet vous vend du vent. Nous vous disons ce qui est défendable, et comment le défendre.
Questions fréquentes
Oui, et c’est même le cas le plus fréquent : la sécheresse n’est pas la cause majoritaire des fissures. Le télérelevé traite tous les désordres de fissuration — tassement, défaut de conception, retrait, ouvrage voisin, mouvement de structure. Le volet catastrophe naturelle n’est qu’une des voies d’indemnisation examinées.
Non. C’est justement pour ça que le relevé est guidé : l’outil vous dit quoi cadrer, à quelle distance et avec quel repère d’échelle. Un expert vérifie ensuite chaque vue — s’il en manque une, il vous la redemande avant d’analyser. Et notre service technique est joignable pendant tout le relevé.
Oui : il est détaillé poste par poste, et il vous donne le référentiel pour lire un devis. Une réserve que nous écrivons noir sur blanc : lorsque la reprise touche aux fondations, un chiffrage définitif suppose une étude de sol. Le rapport indique alors précisément laquelle faire réaliser, plutôt que d’avancer un montant que personne ne peut tenir.
Non. Le rapport de l’expert de la compagnie n’est pas une décision de justice : il est discutable, et il l’est d’autant mieux qu’on lui oppose une lecture technique argumentée. C’est l’un des cas les plus fréquents dans lesquels nous intervenons — d’abord par la note technique, ensuite en expertise contradictoire.
Quand nous jugeons le dossier défendable, nous intervenons comme expert d’assuré au résultat : 5 % de l’indemnité obtenue, sans que vous ayez rien à avancer. Le forfait d’ouverture de 690 € HT ne s’applique qu’aux dossiers arrivant sans expertise préalable : si vous avez fait votre télérelevé, il ne vous est pas facturé. Et nous ne prenons pas un dossier que nous ne croyons pas défendable — c’est la meilleure garantie que nous ne vous vendons pas d’espoir.
C’est possible partout en France : 790 € TTC pour une maison jusqu’à 250 m², sur devis au-delà. Le rapport et la signature sont les mêmes ; ce qui change, c’est que l’expert voit lui-même le bâti, son environnement et ses abords.
Sous 14 jours à compter du moment où votre relevé est complet.
Nous sommes un cabinet d’experts en bâtiment et immobilier, présent partout en France, et nous ne travaillons jamais pour un assureur. Nos rapports sont signés par des ingénieurs structure et des architectes et engagent notre responsabilité professionnelle. Le télérelevé n’est pas une version au rabais de notre métier : c’est le moyen que nous avons trouvé pour le rendre accessible à quelqu’un qui, sinon, n’aurait rien fait du tout — et pour l’accompagner ensuite, aussi loin que son dossier l’exige.
Vous êtes une commune, une intercommunalité, un syndic ou une association de sinistrés ? Une page vous est réservée : ce que les données de l’État disent de votre territoire, et comment donner à vos administrés 100 € de réduction sans que cela vous coûte quoi que ce soit — voir la page collectivités.
Global Expertises — cabinet d’experts en bâtiment et immobilier. Premier échange gratuit et sans engagement : 09 70 70 00 10.
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